TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra página web y la contratación de los servicios de limpieza profunda de sofás, tapicerías y otros muebles ofrecidos en Marbella y alrededores, provincia de Málaga, España.
Al utilizar nuestra página web o contratar nuestros servicios, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento.
2. Servicios ofrecidos
Ofrecemos servicios de limpieza profunda para diferentes tipos de muebles y superficies, entre ellos:
Sofás de tela.
Sillones, sillas y pufs.
Colchones y bases de cama.
Alfombras.
Muebles y tapicerías de exterior.
Otros muebles y superficies textiles, previa consulta.
Los servicios están disponibles en Marbella y las zonas cercanas, sujetos a disponibilidad y a las características del trabajo solicitado.
3. Precios y presupuestos personalizados
El precio de cada limpieza se determina de forma individual, ya que no todos los sofás y muebles requieren el mismo tratamiento ni el mismo tiempo de trabajo.
Para calcular el presupuesto, tendremos en cuenta factores como:
Tipo de mueble: sofá, sillón, colchón, silla u otra superficie.
Tamaño y dimensiones: número de plazas, longitud y características del mueble.
Tipo de tejido: material, composición y delicadeza de la tapicería.
Estado general: nivel de suciedad acumulada y mantenimiento previo.
Manchas: cantidad, antigüedad, profundidad y dificultad de eliminación.
Olores: presencia e intensidad de olores que requieran un tratamiento específico.
Tratamiento necesario: productos, técnicas y tiempo de trabajo requeridos.
Por estos motivos, no existe necesariamente un precio único para todos los sofás o muebles, aunque sean del mismo tipo.
Para solicitar un presupuesto, el cliente podrá enviarnos fotografías del mueble por WhatsApp, acompañadas de una breve descripción de su estado. Con esta información, ofreceremos una valoración inicial personalizada y sin compromiso.
Los precios comunicados mediante fotografías podrán ser orientativos. Si al examinar el mueble se detectan diferencias importantes respecto a la información facilitada, se explicará al cliente cualquier modificación del presupuesto antes de comenzar el trabajo.
No se realizarán trabajos adicionales con un coste extra sin informar previamente al cliente y obtener su aceptación.
4. Solicitud y aceptación del presupuesto
Solicitar un presupuesto no implica ninguna obligación de contratación.
El servicio se considerará confirmado cuando ambas partes hayan acordado el precio, el alcance del trabajo, la fecha y las condiciones necesarias para realizarlo.
Antes de comenzar la limpieza, el cliente recibirá información sobre el precio aplicable y los posibles suplementos previamente identificados.
5. Resultados de la limpieza
Nuestro objetivo es mejorar la higiene, la frescura y el aspecto de los muebles mediante procedimientos de limpieza adecuados a cada superficie.
Los resultados pueden variar dependiendo del tipo de tejido, la antigüedad del mueble, el estado de conservación, el nivel de suciedad y la naturaleza de las manchas.
Aunque utilizamos métodos de limpieza adecuados para cada caso, no podemos garantizar la eliminación completa de todas las manchas, olores o marcas permanentes. Algunas manchas pueden haber penetrado profundamente en las fibras o haber provocado cambios irreversibles en el tejido.
La limpieza profesional tampoco garantiza que un mueble desgastado, decolorado o dañado recupere su aspecto original.
6. Materiales delicados y estado previo
El cliente deberá informar de cualquier daño previo, decoloración, rotura, reparación, tratamiento anterior o característica especial del mueble que pueda afectar al resultado.
Cuando sea necesario, se podrá realizar una prueba en una zona poco visible para comprobar la reacción del tejido al tratamiento.
Si las características del material impiden realizar una limpieza segura, la empresa podrá recomendar un método alternativo o rechazar el servicio cuando exista un riesgo razonable de causar daños.
Estas condiciones no excluyen la responsabilidad que legalmente corresponda a la empresa por los daños que pueda causar durante la prestación del servicio.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz sobre el mueble, su estado y las manchas existentes.
También deberá proporcionar acceso al lugar donde se realizará el servicio y retirar los objetos personales que puedan dificultar el trabajo.
Si la información facilitada inicialmente no coincide con las condiciones reales del mueble, cualquier modificación del precio deberá comunicarse y aceptarse antes de proceder.
8. Citas, cancelaciones y modificaciones
Las citas se acordarán previamente según la disponibilidad de la empresa.
Si el cliente necesita cancelar o modificar una cita, deberá comunicarlo con la mayor antelación posible.
La empresa podrá proponer una nueva fecha cuando existan circunstancias imprevistas que impidan realizar el servicio en el momento acordado.
Cualquier cargo por cancelación deberá haber sido comunicado previamente y respetar la legislación aplicable.
9. Desplazamiento y zona de servicio
Prestamos nuestros servicios en Marbella y alrededores, en la provincia de Málaga.
La disponibilidad dependerá de la ubicación exacta, el tipo de trabajo y la agenda de la empresa.
Si una ubicación concreta implica un suplemento por desplazamiento, este se comunicará al cliente antes de confirmar la contratación.
10. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se comunicarán al cliente al confirmar el servicio.
El importe que deberá abonarse será el acordado previamente, incluidos únicamente los servicios y suplementos aceptados por el cliente.
Cualquier modificación del precio requerirá información previa y aceptación, sin perjuicio de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
11. Reclamaciones y atención al cliente
Si el cliente tiene alguna duda, consulta o reclamación relacionada con el servicio, podrá ponerse en contacto con nosotros mediante los canales de atención indicados en nuestra página web.
Cada caso será evaluado individualmente para buscar una solución adecuada conforme a las circunstancias y a la legislación vigente.
Los clientes conservan todos los derechos que les correspondan como consumidores.
12. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios se utilizarán para gestionar solicitudes de información, presupuestos, reservas, prestación de servicios y obligaciones legales.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable.
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les correspondan mediante los canales de contacto habilitados por la empresa.
La información detallada sobre el tratamiento de datos se incluirá en nuestra Política de Privacidad.
13. Fotografías enviadas para presupuestos
Las fotografías enviadas por los clientes se utilizarán para valorar el estado del mueble, estimar el trabajo necesario y preparar un presupuesto.
No se publicarán fotografías que permitan identificar al cliente, su domicilio o sus pertenencias en materiales publicitarios sin la autorización correspondiente.
14. Uso de la página web
El usuario se compromete a utilizar la página web de manera lícita y a no realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento o vulnerar derechos de terceros.
La empresa podrá actualizar la información, los servicios y el contenido de la página web cuando resulte necesario, respetando las obligaciones legales y los derechos de los consumidores.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y europea aplicable.
En caso de conflicto, las partes podrán intentar resolverlo amistosamente, sin limitar el derecho de los consumidores a acudir a los organismos de protección al consumidor o a los tribunales competentes.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
Nombre comercial: SofaCleanMarbella
Correo electrónico: sofacleanmarbella@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: +34 674 39 57 93
Zona de servicio: Marbella y alrededores, Málaga, España.